Cancelaciones por condiciones climáticas

Por motivos de seguridad, cualquier salida puede ser cancelada si las condiciones del mar no son favorables.

En estos casos, se ofrecerá reprogramar la actividad sin costo adicional.

Si la Capitanía de Puerto cierra el puerto, no se aplicará ningún cargo.

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Cancelaciones por parte del cliente

→ Con más de una semana de anticipación: reembolso completo.

→ Entre 24 y 72 horas antes: reembolso del 50 %.

→ Con menos de 24 horas o en caso de no presentarse: no hay reembolso.

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Puntualidad

Todas las salidas son puntuales.

Se otorgan 15 minutos de tolerancia. Pasado ese tiempo, si la embarcación ha zarpado, se considerará no show y se cobrará el monto completo.

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Recomendaciones para el traslado

Durante fines de semana, temporada alta o días festivos, el tráfico puede ser considerable, especialmente si se hospeda en la Zona Diamante.

Sugerimos salir con al menos una hora de anticipación, o más si el tránsito lo requiere.

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Consideraciones adicionales

→ Se recomienda llegar 15 minutos antes del horario programado.

→ Si presenta síntomas como congestión o gripe, por favor comuníquese con nuestro equipo antes de la actividad.