Por motivos de seguridad, cualquier salida puede ser cancelada si las condiciones del mar no son favorables. En estos casos, se ofrecerá reprogramar la actividad sin costo adicional. Si la Capitanía de Puerto cierra el puerto, no se aplicará ningún cargo.

Si la cancelación es por parte del cliente:

• Con más de una semana de anticipación 100% reembolso
• Entre 24 y 72 horas antes 50% reembolso
• Con menos de 24 horas o no show Sin reembolso

Todas las salidas son puntuales. Se otorgan 15 minutos de tolerancia. Pasado ese tiempo, si la embarcación ha zarpado, se considerará no show y se cobrará el monto completo.

Durante fines de semana, temporada alta o días festivos, el tráfico puede ser considerable, especialmente si te hospedas en la Zona Diamante. Sugerimos salir con al menos una hora de anticipación, o más si el tránsito lo requiere.

• Se recomienda llegar 15 minutos antes del horario programado.
• Si presentas síntomas como congestión o gripe, por favor comunícate con nuestro equipo antes de la actividad.